Você recebeu as chaves do seu novo apartamento, mas notou problemas no acabamento, rachaduras, infiltrações ou falhas em instalações?
Essa situação é mais comum do que parece, e saber como agir pode evitar muita dor de cabeça.
Primeiro passo: entre em contato com a construtora
O primeiro caminho sempre deve ser o diálogo com a construtora responsável. Ela tem obrigação legal de oferecer garantias e reparar vícios ou defeitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor e normas da ABNT.
A maioria dos problemas é resolvida de forma amigável, desde que o cliente saiba exatamente o que apontar e o que exigir.
Analise o Manual do Proprietário
Esse documento deve ser entregue no ato da entrega das chaves, junto ao Termo de Recebimento do imóvel.
Ele contém as garantias, instruções de manutenção, prazos e responsabilidades. É o primeiro material que deve ser consultado para saber se o problema está coberto e dentro do prazo de garantia.
Se o manual não foi entregue, esse já é um sinal de irregularidade e deve ser registrado.
E se a construtora não resolver?
Se não houver retorno, se os problemas forem ignorados ou se a construtora tentar fugir da responsabilidade, o ideal é contratar um Laudo Técnico de Diagnóstico.
Esse documento é elaborado por engenheiros civis especializados, com base em normas técnicas, inspeção presencial, registros fotográficos e análise detalhada das falhas.
Para que serve o Laudo Técnico nesse caso?
• Identifica e comprova tecnicamente os vícios construtivos encontrados no imóvel.
• Aponta as possíveis causas e os riscos associados aos problemas.
• Indica a responsabilidade pelas falhas (construtora, projeto, execução).
• Serve como prova em negociações extrajudiciais ou em ações judiciais, com total respaldo técnico e jurídico.
Por que contratar uma empresa especializada?
Um laudo técnico só tem validade se for elaborado por profissional habilitado (engenheiro civil com registro no CREA).
Na Hobem, utilizamos metodologia rigorosa, experiência em obras e conhecimento normativo para entregar laudos completos, isentos e com respaldo jurídico.
Ajudamos clientes a resolverem problemas com construtoras com segurança e assertividade.
Conclusão
Problemas ao receber um imóvel novo não devem ser ignorados.
Antes de qualquer ação, consulte o Manual do Proprietário e busque o diálogo com a construtora.
Se não houver solução, conte com a Hobem para avaliar tecnicamente o seu imóvel e garantir seus direitos com respaldo.
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